Bom dia.
Passado 1 ANO do fornecimento às Marcas e a realização de reuniões com as mesmas, sobre os Requisitos Para a Homologação de Sistemas de Constatação Electrónica, nem a FPC nem qualquer marca deu qualquer garantia/explicação aos seus clientes sobre o cumprimento destas condições aos seus clientes.
Tive a preocupação de solicitar ao representante em Portugal da Marca Tauris, através de e-mail mas nada me foi respondido, deduzindo eu que este silencio comprometedor evidencia que nada está a ser feito.
Mais uma vez se aguarda pelo preparação/início da Campanha desportiva para se debater estes assuntos, utilizando-se os columbófilos como justificativa para a não proibição da utilização de aparelhos que não cumpram os requisitos.
Este silencio, tanto da FPC como das marcas é preocupante, embora a FPC tenha parte do seu trabalho cumprido, criando requisitos para a homologação, mas poderia fazer mais, pedindo esclarecimentos às marcas do andamento dos trabalhos, para que mais tarde não surjam imprevistos.
A nível pessoal já tomei uma decisão que passa por aguardar até ao final da presente campanha desportiva (ultima prova oficial), se nada for resolvido pela Marca Tauris irei devolver o aparelho electrónico com vista a ser restituído do montante pago para aquisição da mesma, uma vez que a não homologação da entrada electrónica está relacionada com características técnicas alheias ao proprietário/cliente, sendo esta da inteira responsabilidade do vendedor/representante.
Já não é aliciante para as marcas rever esta situação, é apenas mais um gasto que certamente não terá qualquer efeito nas vendas, uma vez que o mercado está a ficar saturado. Os chips continuam a ser o único factor aliciante neste mercado e mesmo assim não se verificam quaisquer alterações nos últimos anos.
Vamos esperar, sentados ????
Um abraço
Amigo Filipe e caros colegas.
No que toca a minha parte (Benzing) posso adiantar que os regulamentos são para cumprir na integra e no mínimo 120 dias antes do inicio da próxima campanha tudo estará finalizado de acordo com os novos regulamentos.
Lembro que a minha principal preocupação foi a de repor equipamentos extraviados, substituir os avariados, fornecer acessórios e Chips. Toda a “maquina” Benzing” está a funcionar em pleno e se ainda existirem reclamações, é porque não são do meu conhecimento. Acredite que não foi tarefa fácil de concretizar mas felizmente tudo se resolveu e se algo ainda falta resolver bastará uma chamada para que se resolva seja qual for o problema. Foram muitos milhares de quilómetros percorridos e horas de trabalho investidas.
Posso categoricamente afirmar que os clientes da marca são testemunhas do que acabo de escrever.
Estamos agora ocupados com a segunda fase do projecto que se prende com as alterações ao software, traduções manuais etc.
Fomos “obrigados” a concretizar em seis meses o que devia ter sido feito em 10 anos, mas garanto que todas as responsabilidades por mim assumidas serão cumpridas sem que uma única vírgula seja posta de lado.
Quanto á posição da FPC posso transmitir (sem estar mandatado) que nada foi alterado, mantendo – se a posição inicial que obriga a que os regulamentos se cumpram.
Da minha parte tendo em conta que “apanhei o comboio em andamento” pedi e foi – me concedido uma prorrogação no tempo, mas nada indica que não seja obrigado a ter a casa em ordem o mais tardar em Outubro próximo. É precisamente isso que tenciono fazer.
Quanto aos colegas do ramo não estou ao corrente do que se passa e cabe a eles pronunciarem – se sobre o assunto.
Lamento não ter feito mais mas a minha capacidade não me permitiu ir mais longe. Vou tentar aprender mais e se possível melhorar.
Compreendo a preocupação do amigo Filipe, que como sempre, mostra estar bem informado dos seus direitos.
Também é minha opinião (vale o que vale) que em vez de “comunicados chantagistas”e em parcerias, seria muito melhor para todos, trabalhar em silêncio e prestar mais atenção ao cliente português que no meu entender é o mais bondoso e paciente no mundo.
Aproveito para esclarecer que ao contrário do que para aí se apregoa o preço dos Chips Benzing para o cliente é de E 1.57 cada. A quantia adicional IVA consta na factura e pertence ao Estado. Caso o cliente de outras marcas passe a exigir o respectivo recibo, rapidamente confirmará que não existem milagres.
Um abraço
Inácio.